AiThao
Schrijf naar support@aithao.com in het Engels, Russisch of Vietnamees. Vermeld je AiThao-nummer en ongeveer wanneer het probleem ontstond. Via Instellingen → Hulp → Probleem melden stuurt de app versie en apparaat mee.
Veelgestelde vragen
Hoe voeg ik iemand toe?
Tik bij Contacten op + en voer het AiThao-nummer in, of scan de QR-code. Je eigen nummer en QR staan in Instellingen onder je naam.
Waarom staat een bericht in een andere taal?
AiThao vertaalt het naar je gekozen taal. Dubbeltik op het vertaalde bericht om de oorspronkelijke tekst te zien.
Hoe wijzig ik mijn leestaal?
Instellingen → Vertaling bepaalt de taal voor berichten. Instellingen → Vormgeving → App-taal wijzigt alleen de interface.
Een gesprek werd niet vertaald.
Vertaling vereist toestemming van beiden en gebruikt minuten. Zonder minuten gaat het gesprek onvertaald verder. Tik op de statusregel van het gesprek voor de reden.
Mijn minuten zijn op.
Gewone chats en gesprekken zijn gratis. Vertaalde gesprekken en spraakberichten gebruiken minuten; koop er meer via Instellingen → Vertaling.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Op iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → AiThao. Opzeggen stopt de volgende verlenging; de betaalde periode loopt door. Apple behandelt terugbetalingen via reportaproblem.apple.com.
Ik heb een nieuwe telefoon.
Log in met hetzelfde Apple- of Google-account, e-mailadres of bewaarde herstelcode. Controleer dit vooraf via Instellingen → Account.
Hoe verwijder ik mijn account?
Instellingen → Account → Account verwijderen. Dit is onomkeerbaar; het Privacybeleid beschrijft wat wordt gewist en bewaard.
Iemand valt me lastig.
Blokkeer in het profiel berichten, blokkeer oproepen of meld de persoon. De blokkeringen zijn afzonderlijk; wij beoordelen meldingen.