AiThao
support@aithao.com に英語、ロシア語、ベトナム語でご連絡ください。AiThao番号と問題が起きたおおよその時刻をお知らせください。設定 → ヘルプ → 問題を報告では、アプリのバージョンと端末情報が自動で添付されます。
よくある質問
連絡先を追加するには？
連絡先で＋を押し、相手のAiThao番号を入力するかQRコードを読み取ります。自分の番号とQRは設定の名前の下にあります。
メッセージが別の言語なのはなぜ？
AiThaoが選んだ言語に翻訳します。翻訳済みメッセージをダブルタップすると原文を確認できます。
読む言語を変えるには？
設定 → 翻訳でメッセージの翻訳先言語を選びます。設定 → デザイン → アプリの言語は画面表示だけを変更します。
通話が翻訳されませんでした。
翻訳には双方の同意と分数が必要です。分数が尽きると通話は翻訳なしで続きます。通話画面の状態表示をタップして理由を確認してください。
分数がなくなりました。
通常のチャットと通話は無料です。翻訳通話と翻訳音声メッセージは分数を使います。設定 → 翻訳から追加購入できます。
サブスクリプションを解約するには？
iPhoneの設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → AiThaoから解約します。次回更新が止まり、支払い済み期間は続きます。返金はAppleのreportaproblem.apple.comで扱います。
新しい電話に替えました。
同じAppleまたはGoogleアカウント、メール、保存した復旧コードでログインします。機種変更前に設定 → アカウントで確認してください。
アカウントを削除するには？
設定 → アカウント → アカウントを削除。取り消せません。削除される情報と残る情報はプライバシーポリシーに記載しています。
迷惑な相手がいます。
相手のプロフィールでメッセージと通話を別々にブロックするか報告してください。報告は当方で確認します。