AiThao
Escribe a support@aithao.com en inglés, ruso o vietnamita. Indica tu número AiThao y cuándo ocurrió el problema. También puedes usar Ajustes → Ayuda → Informar de un problema; la app adjunta la versión y el dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado a alguien?
En Contactos toca + e introduce su número AiThao o escanea su código QR. Tu número y tu QR están en Ajustes, bajo tu nombre.
¿Por qué aparece un mensaje en otro idioma?
AiThao lo traduce al idioma que elegiste. Toca dos veces el mensaje traducido para ver el texto original.
¿Cómo cambio el idioma de lectura?
Ajustes → Traducción cambia el idioma al que se traducen los mensajes. Ajustes → Diseño → Idioma de la app cambia solo la interfaz.
Una llamada no se tradujo.
La traducción necesita el consentimiento de ambas personas y consume minutos. Si se agotan, la llamada sigue sin traducir. Toca la línea de estado de la llamada para ver la causa.
Me quedé sin minutos.
Los chats y las llamadas normales son gratis. Las llamadas y los mensajes de voz traducidos consumen minutos; compra más en Ajustes → Traducción.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En el iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → AiThao. La cancelación detiene la próxima renovación; el periodo pagado continúa. Apple tramita reembolsos en reportaproblem.apple.com.
Tengo un teléfono nuevo.
Entra con la misma cuenta de Apple o Google, tu correo o el código de recuperación guardado. Prepáralos en Ajustes → Cuenta antes de cambiar de teléfono.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. No se puede deshacer; la Política de privacidad explica qué se elimina y qué permanece.
Alguien me molesta.
En su perfil bloquea mensajes, bloquea llamadas o denuncia. Puedes bloquearlos por separado; recibimos y revisamos las denuncias.