Política de privacidad de AiThao

La cuenta se crea al abrir la app por primera vez y no necesita número de teléfono, correo electrónico ni nombre. Lo que tiene es un identificador opaco, un Número AiThao asignado al azar y un nombre de usuario que puedes cambiar. Si quieres, puedes añadir un nombre para mostrar, una foto, una imagen de portada y un estado corto; todos ellos son opcionales y todos se pueden quitar.

Al iniciar sesión por primera vez, puedes indicar tu género (hombre o mujer) junto con tu nombre, o saltarte este paso. Lo guardamos en tu cuenta y solo te lo mostramos a ti. Puedes cambiarlo en Ajustes → perfil. No lo compartimos con nadie ni lo usamos para publicidad o análisis.

Ninguno de estos métodos es obligatorio para usar AiThao. Cada uno existe para que puedas volver a entrar a tu cuenta en un teléfono nuevo:

• Apple, Google o Facebook. Solo recibimos un identificador de cuenta estable y, si el proveedor la envía, una dirección de correo electrónico. No pedimos nada más —ni contactos, ni calendario, ni archivos— y no publicamos ni leemos nada en tu cuenta de Apple, Google o Facebook. El identificador se guarda para que un inicio de sesión posterior coincida con la misma cuenta de AiThao.
• Telegram. Si inicias sesión con Telegram, Telegram nos indica tu ID de usuario de Telegram y el nombre que usas allí. Guardamos el ID para que un inicio de sesión posterior —en la app o en nuestro bot de Telegram— abra la misma cuenta de AiThao. No leemos ni publicamos nada en tu cuenta de Telegram.
• Correo electrónico. Puedes vincular una dirección de correo electrónico; te enviamos un código de un solo uso a través de nuestro proveedor de entrega de correo. Guardamos una versión con hash de la dirección y una pista corta oculta con asteriscos (para que puedas reconocerla), no la dirección en sí. Nunca se muestra a tus contactos y nunca se utiliza para marketing.
• Código de recuperación. Un código de un solo uso que tú mismo guardas. Solo almacenamos un hash de este. Al usarlo, se cierra la sesión en todos los demás dispositivos de la cuenta y se eliminan sus claves, de modo que un teléfono que ya no tengas no pueda seguir usando la cuenta.

Las noticias de AiThao por correo son opcionales. Solo si marcas «Recibir noticias de AiThao» —al iniciar sesión o en Ajustes— guardamos tu dirección de correo completa, y solo para eso: la que Apple, Google, Facebook o nuestro código de inicio de sesión acaban de confirmar, o una que escribas y confirmes con un código que te enviamos. Solo la usamos para escribirte sobre AiThao, a través de nuestro proveedor de envío de correo; nunca se muestra a nadie ni se comparte para publicidad. Cada uno de esos correos tiene un enlace para dejar de recibirlos, y darse de baja —allí o en Ajustes— elimina la dirección. También se elimina con tu cuenta.

El ordenador vinculado tiene su sesión y claves de cifrado. Conservamos su nombre, plataforma y asociación con la cuenta y el dispositivo. Los mensajes antiguos no se transfieren. Desvincularlo revoca la sesión y elimina sus claves de cifrado del servidor.

Los mensajes tienen cifrado de extremo a extremo. Lo que escribes en un chat —texto, reacciones, ediciones, fotos, archivos, mensajes de voz, ubicaciones y tarjetas de contacto— se cifra en tu teléfono para los teléfonos de la persona a la que escribes y para tus propios otros dispositivos, utilizando el Signal Protocol. Solo esos teléfonos pueden descifrarlo. Nuestro servidor almacena y entrega copias cifradas que no puede leer, y elimina cada copia una vez que el teléfono para el que fue creada la tiene, o transcurridos 30 días.

Lo que nuestro servidor sí ve: quién escribió a quién y cuándo, el tamaño del mensaje, si se entregó y se leyó, y a qué mensaje apunta una respuesta.

El historial de tus conversaciones se guarda en tu teléfono, protegido por iOS Data Protection y excluido de las copias de seguridad de iCloud y del ordenador. Puedes comparar un número de seguridad con la persona a la que escribes, en persona o escaneando un código, para comprobar que no hay nadie interponiéndose.

Las conversaciones iniciadas antes del cifrado de extremo a extremo conservan sus mensajes anteriores en nuestro servidor como hasta ahora, hasta que los elimines.

Si la persona a la que escribes aún no ha terminado de configurar su teléfono, no hay claves con las que cifrar, y la aplicación no envía nada: te pide que esperes en lugar de recurrir al envío sin cifrar. Las claves las entrega nuestro servidor, así que este es el único momento en que podríamos dejar un chat sin cifrar respondiendo que no tenemos ninguna; la aplicación se niega en vez de permitírnoslo. La única excepción es una persona que nuestro servidor indica que usa AiThao en Telegram: entonces la app lo dice en la parte superior del chat cada vez que se abre, y solo después envía allí sin cifrar.

Si activas los mensajes temporales en un chat, cada mensaje nuevo en él se elimina de nuestro servidor cuando vence su temporizador, para ambos usuarios. Eliminar un mensaje para todos borra su contenido en nuestro servidor. La eliminación de una conversación o de tu cuenta se describe en Tus derechos y opciones.

También puedes usar AiThao a través de nuestro bot de Telegram, @AiThaoBot. Al escribirle se crea una cuenta de AiThao para tu cuenta de Telegram: guardamos tu ID de usuario de Telegram, el nombre y el idioma que nos indica Telegram, y el chat en el que el bot te responde.

Si tienes un @usuario de Telegram, también lo guardamos —de tus mensajes al bot y del inicio de sesión con Telegram— para poder escribirte en Telegram sobre tu cuenta de AiThao. Se elimina junto con tu cuenta.

Los chats y las llamadas a través del bot no tienen cifrado de extremo a extremo. Tus mensajes y mensajes de voz pasan por Telegram y por nuestro servidor, que los guarda y los traduce como los mensajes sin cifrado de extremo a extremo, hasta que los borres. Los mensajes de voz los reconocen y los locutan nuestros proveedores de voz. Las llamadas abiertas desde el bot pasan por nuestro servidor de llamadas y se traducen allí. Telegram trata lo que pasa por él según su propia política de privacidad.

Cuando alguien en la app AiThao escribe o llama a una persona que usa AiThao en Telegram, ese chat tampoco tiene cifrado de extremo a extremo, porque Telegram no puede abrir mensajes cifrados. La app lo indica en la parte superior de ese chat. Todos los demás chats siguen cifrados de extremo a extremo.

Tu elección primero. Tras iniciar sesión, y una vez tras actualizar a esta versión, la aplicación muestra una ventana de "Funciones en la nube": traducción en la nube, ✨ ayuda para escribir y resúmenes de llamadas, cada una con su propio interruptor. Nada de estas funciones sale de tu teléfono antes de que hayas respondido. Puedes cambiar cada una en cualquier momento en Ajustes.

La traducción es el propósito fundamental de esta app, y no se hace en tu teléfono. En un chat con cifrado de extremo a extremo, el mensaje se entrega cifrado. Cuando está en un idioma que no lees y la Traducción en la nube está activada (Ajustes → Traducción; activada a menos que la desactives), tu teléfono envía el texto o la grabación de voz descifrada a nuestro servicio de traducción después de descifrarla. El servicio la transmite a un proveedor de traducción y devuelve la traducción; no guardamos lo que se tradujo. La app te avisa de esto una vez, la primera vez que ocurre, y marca cada mensaje traducido de este modo. Las llamadas traducidas no tienen cifrado de extremo a extremo: la voz en directo debe llegar al servicio de traducción, y traducir en el teléfono añadiría más retraso del que puede tolerar una conversación. La traducción utiliza estos proveedores:

• Proveedor de IA de voz y traducción — traducción de llamadas en tiempo real, transcripción de mensajes de voz y síntesis de voz.
• Proveedor de traducción con IA en la nube — traducción de texto y respaldo para las mismas tareas en tiempo real y de voz cuando el primer proveedor no está disponible.

Solo se envía el contenido que se traduce: el texto del mensaje o el audio de la llamada/voz, además de los idiomas de origen y destino, y para tus propios mensajes, la breve descripción de quién escribe a quién descrita más abajo, si la has rellenado. Tu nombre, tus contactos, tu Número AiThao y tus otras conversaciones no se envían. Por tanto, una llamada o un mensaje de voz traducido no es privado únicamente entre ustedes dos: un proveedor procesa el contenido para poder traducirlo. La app lo advierte en la pantalla donde activas la traducción. Estos proveedores procesan el contenido en su propia infraestructura según sus propias condiciones; no controlamos cuánto tiempo lo conservan ni si lo usan para mejorar sus servicios, y no hacemos ninguna afirmación en su nombre.

Solo usamos el género que indicas en tu cuenta para las formas gramaticales de las traducciones y para elegir la voz de la traducción. Si no lo has indicado, la app usa el contexto del chat más reciente, como antes.

Quién escribe a quién. En la configuración de un chat puedes indicarle al traductor cómo te comunicas con esa persona: un estilo (familiar, amistoso, cotidiano, empresarial o formal), qué relación tienen entre sí, si cada uno es hombre o mujer, y quién es mayor. Es opcional. Se almacena en nuestro servidor junto con tu cuenta, se utiliza únicamente para traducir tus propios mensajes a esa persona y nunca se muestra ni a ella ni a nadie más. Cuando lo hayas rellenado, el proveedor de traducción también recibe una breve descripción generada a partir de estas opciones —por ejemplo, «la autora es una mujer escribiendo a su marido»— sin nombres. Puedes cambiarlo o borrarlo en cualquier momento en la configuración de ese chat, y desactivarlo para todos los chats en Configuración → Traducción; se elimina junto con tu cuenta.

Los mensajes inmediatamente anteriores. Cuando se traduce un mensaje en un chat entre dos personas, tu dispositivo también envía el texto de hasta 6 mensajes inmediatamente anteriores de ese chat —los tuyos y los de la otra persona, cada uno recortado a 500 caracteres, sin nombres, fotos, archivos ni voz— para que el proveedor de traducción pueda entender a qué se está respondiendo y qué significado de una palabra se quiere expresar. Se usan solo para esa traducción, no se traducen ellos mismos y nuestro servicio no los conserva. Desactivar la traducción en la nube también detiene este envío.

Traducción mejorada. Para encontrar y corregir errores en las traducciones, mientras la Traducción mejorada esté activada (Ajustes → Traducción y la ventana de "Funciones en la nube"), nuestro servidor conserva los mensajes de texto que escribes y que traduce —incluidos los mensajes en chats con cifrado de extremo a extremo, que tu teléfono envía a nuestro servicio de traducción para que se traduzcan—, cada uno con su traducción, los dos idiomas, el identificador de cuenta de la otra persona y, si lo indicaste en la configuración de ese chat, qué es para ti. Se conservan durante 30 días y luego se eliminan. Esta es la única excepción a no guardar lo que se traduce, mencionada más arriba. Solo tu propio interruptor conserva tus palabras; el interruptor de la otra persona decide sobre las suyas. Los mensajes de voz, las llamadas y los mensajes anteriores enviados como contexto no se conservan. Está activada a menos que la desactives —excepto en la Unión Europea, el EEE, el Reino Unido y Suiza, y donde aún no sepamos tu país, donde permanece desactivada hasta que la actives. Desactivarla detiene esto de inmediato; lo que ya se haya conservado se elimina cuando se cumplan sus 30 días, y todo ello se elimina junto con tu cuenta.

En aithao.com puedes probar la traducción tú mismo: lo que escribas o digas allí se envía a un proveedor de traducción y vuelve traducido. No guardamos ni la grabación ni el texto, y la demo no necesita cuenta.

De forma predeterminada, el proveedor de traducción reproduce tu voz a partir del habla de la llamada o del mensaje de voz actual mientras traduce, para que la otra persona escuche la traducción con una voz como la tuya. Para mensajes de voz, la voz generada a partir de tu grabación también lee tus siguientes mensajes de voz en el mismo idioma durante un máximo de 30 minutos después de haberse creado, y luego se elimina; la voz de una llamada se elimina al finalizar la llamada. AiThao no crea ni conserva previamente un modelo de voz. Las versiones anteriores de la aplicación pueden enviar una grabación de configuración a nuestro servidor; allí se descarta y no se envía a un proveedor de modelos de voz. Puedes desactivar tu propia voz en los ajustes de la aplicación; en ese caso, y siempre que el proveedor no pueda reproducir una voz, la traducción usa una voz sintética predefinida. Para los idiomas que el proveedor de traducción no puede hablar, un proveedor de síntesis de voz independiente pronuncia el texto traducido; solo recibe ese texto y su idioma. Los mensajes de voz de más de un minuto, o aquellos cuya traducción en directo falle, usan transcripción, traducción de texto y una voz sintética.

Las llamadas se transmiten a través de software de servidor multimedia que se ejecuta en nuestro propio servidor —la empresa detrás de este no recibe nada. En los casos en que no se pueda establecer una conexión directa entre dos teléfonos, el audio y el vídeo se retransmiten a través de ese servidor; un repetidor también puede transmitir el contenido multimedia, y el operador de ese repetidor es un tercero.

Las llamadas entre dos teléfonos compatibles tienen cifrado de extremo a extremo: cada llamada tiene su propia clave, enviada al teléfono de la otra persona a través de vuestro chat cifrado, y el servidor multimedia retransmite audio y vídeo que no puede descifrar. Cuando se activa la traducción durante una llamada, la clave de la llamada se proporciona a nuestro worker de traducción para que pueda escuchar la llamada; desde ese momento, la llamada deja de tener cifrado de extremo a extremo y desaparece el candado en la pantalla de la llamada. El vídeo nunca se envía al proveedor de traducción. Guardamos un registro de llamadas —quién llamó a quién, cuándo y durante cuánto tiempo— para que puedas consultar tu propio historial de llamadas. No grabamos las llamadas.

Las llamadas no se graban. El registro — quién, cuándo y cuánto tiempo — permanece hasta que elimines la entrada o tu cuenta. Esto no elimina la entrada de la otra persona; el registro compartido se elimina cuando nadie lo conserva.

Las llamadas grupales se cifran en tránsito, no de extremo a extremo. Con el consentimiento de quien habla, su voz se envía a un proveedor de traducción en la nube. El vídeo no se envía para traducirlo.

Resúmenes de llamadas con o sin traducción. Activa la función durante la llamada: la otra persona ve un aviso y puede impedir los resúmenes. Con reconocimiento de voz compatible, el texto permanece en tu dispositivo hasta que elimines la llamada, el historial o los datos del dispositivo. Una copia llega a tus otros dispositivos con cifrado de extremo a extremo; nuestro servidor no puede leerla. iPhone requiere iOS 26+.

Para crear el resumen, la transcripción escrita se envía a un proveedor de IA en la nube. Es texto, no una grabación de audio. AiThao no conserva la transcripción en el servidor. El resumen se mantiene temporalmente en memoria para reutilizarlo en solicitudes repetidas durante 6 horas.

Si la otra persona ha rechazado los resúmenes en Ajustes, no puedes crear un resumen de una llamada con ella.

Dos funciones utilizan el botón ✨ situado junto al campo de mensaje, y solo cuando lo pulsas. Con texto en el campo, ✨ lo pule: el texto se envía a un proveedor de IA en la nube, que lo devuelve con la puntuación y los errores evidentes de reconocimiento corregidos. Con el campo vacío, ✨ sugiere un mensaje para enviar: los mensajes recientes de ese chat (hasta los últimos tres días, un máximo de 60 mensajes, tanto tuyos como de la otra persona, tal como los muestra tu teléfono tras descifrarlos) se envían a un proveedor de IA en la nube, que devuelve varias sugerencias. Nada se envía por sí solo: el texto aparece en el campo y tú decides si lo envías.

AiThao no conserva este texto en el servidor, y el proveedor de IA se utiliza únicamente para generar la respuesta. Puedes desactivar la ✨ ayuda para escribir en Ajustes.

Cuánto tiempo se guarda un archivo. Un archivo enviado en un mensaje se guarda 180 días si es una foto, y 90 días si es un vídeo, un mensaje de voz o cualquier otro archivo, contando desde el envío. Después, el archivo se elimina de nuestro almacenamiento. El mensaje sigue en la conversación e indica que el archivo ya no se conserva. Lo que ya se descargó a un teléfono permanece en ese teléfono; no llegamos ahí ni lo intentamos.

Mis archivos. Las notas y los archivos que guardas en Mis archivos se almacenan en tus propios dispositivos, no en nuestro servidor. Para llegar a tus otros dispositivos pasan por nuestro servidor cifrados de extremo a extremo, y el servidor borra su copia en cuanto tus otros dispositivos la han recogido, y como máximo en 24 horas.

En un chat con cifrado de extremo a extremo, cada foto, archivo o mensaje de voz se cifra en tu teléfono con su propia clave antes de subirse. El almacenamiento de objetos (proveedor de almacenamiento y red en la nube) solo conserva el archivo cifrado; la clave viaja dentro del mensaje cifrado. Un mensaje de voz traducido se genera cuando el teléfono del destinatario lo solicita y no se guarda en nuestro servidor. Los archivos adjuntos enviados en conversaciones previas al cifrado de extremo a extremo se conservan tal como estaban.

Tus propios stickers. Un sticker que creas a partir de tu propia foto se almacena en nuestro servidor como un archivo normal, sin cifrado de extremo a extremo, para que todas las personas a las que se lo envíes puedan verlo. Cuando lo eliminas de tu paquete, el archivo se borra como las demás fotos enviadas.

Enlaces y vídeos en los chats. Cuando un mensaje contiene un enlace, la aplicación de tu teléfono u ordenador abre ella misma esa página para mostrar una tarjeta con su título e imagen; el sitio ve la dirección IP de tu dispositivo y nuestro servidor no interviene. Puedes desactivar las vistas previas de enlaces en Ajustes. Un vídeo de YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X, VK Video, Vimeo o Dailymotion se puede reproducir dentro de AiThao. El reproductor del sitio no se carga hasta que pulsas reproducir. Cuando lo haces, su reproductor oficial se carga directamente desde ese sitio, que recibe tu dirección IP y datos del dispositivo y los trata según su propia política de privacidad; AiThao no le envía nada más. Los vídeos de YouTube se reproducen desde youtube-nocookie.com, el modo de privacidad mejorada de YouTube.

Copia de seguridad de chats es opcional (Ajustes → Copia de seguridad de chats). Tu teléfono cifra una copia de tu historial de conversaciones con una clave aleatoria antes de subirla. Dicha clave está a su vez bloqueada con una clave de recuperación que se guarda en tu llavero de iCloud (iCloud Keychain) —que Apple cifra de extremo a extremo entre tus propios dispositivos— y nunca se nos envía a nosotros. Nuestro servidor almacena la copia de seguridad cifrada y la clave bloqueada, y no puede abrir ninguna de las dos. Un iPhone nuevo en el que inicies sesión con el mismo Apple ID recupera tus chats por sí solo. También puedes anotar la clave de recuperación por escrito. Si pierdes tu teléfono, tu Apple ID y la clave de recuperación, ni tú ni nosotros podremos restaurar el historial. Desactivar la copia de seguridad o eliminar tu cuenta borra la copia de seguridad de nuestro servidor.

Pasar los chats a un teléfono nuevo: el nuevo teléfono muestra un código, el teléfono antiguo lo escanea y envía el historial cifrado con una clave que viaja únicamente en ese código. Nuestro servidor retransmite los datos cifrados y los elimina en el plazo de una hora.

Un chat grupal funciona como un chat individual con más participantes: todo lo que dice esta página sobre mensajes, traducción, llamadas y archivos se aplica a cada miembro, y cada integrante lee el grupo en su propio idioma. Además, nuestro servidor almacena el nombre y la foto del grupo, quién forma parte de él, quién lo creó y quién puede administrarlo. Salir de un grupo te elimina de su lista de miembros; los mensajes que ya enviaste permanecen en el grupo, igual que ocurre en un chat individual.

Los contactos son personas que añadiste dentro de AiThao: mediante su Número AiThao, su nombre de usuario o su código QR. Cualquiera que conozca tu Número AiThao o tu nombre de usuario puede encontrar tu perfil; lo que puedan ver de él depende de tus ajustes. La versión que está en la App Store todavía puede ofrecer buscar personas por número de teléfono. Si abres esa pantalla y permites el acceso a tus contactos, los números de tu agenda se envían a nuestro servidor por una conexión cifrada, donde cada uno se convierte en un hash con clave; los números en claro no se guardan nunca y los nombres no se envían jamás. Esa búsqueda no encuentra a nadie, y se retira en la próxima versión junto con la solicitud de acceso a los contactos, porque no podemos verificar que un número pertenezca a quien nos lo dio y preferimos no ofrecer nada antes que ofrecer eso. Esta página se actualizará el día en que salga esa versión.

«En línea» y «última vez» son una única marca de tiempo con caducidad, nunca un registro histórico, y quién puede verlos depende de tus ajustes. Ocultar tu estado se ve exactamente igual que estar sin conexión.

Las notificaciones push se entregan a través de Apple (APNs). Para un mensaje con cifrado de extremo a extremo, nuestro servidor envía «Nuevo mensaje» junto con una breve previsualización que el teléfono del remitente cifró para tu teléfono; tu teléfono la abre y muestra el texto, según tus ajustes de previsualización y los de iOS. Ni Apple ni nuestro servidor pueden leer la previsualización. La clave que usa tu teléfono para esto se renueva cada 30 días. Para entregar notificaciones y llamadas, guardamos un token push y un identificador de dispositivo para cada uno de tus dispositivos.

En un iPhone o un Mac, la app pregunta una vez si se puede usar Siri con ella. Si lo permites, la app le dice a Siri los nombres de las personas a las que escribes y llamas, para que «escribe a…» y «llama a…» puedan encontrarlas. Siri nunca recibe lo que escribiste o dijiste. Puedes cambiarlo en cualquier momento en los Ajustes del dispositivo, en AiThao.

Los chats y llamadas normales son gratuitos. Las llamadas traducidas y los mensajes de voz traducidos consumen minutos. Las cuentas nuevas reciben un saldo inicial gratuito de minutos por única vez para empezar. Cuando compras más minutos, Apple procesa el pago; recibimos un recibo firmado de Apple y guardamos un registro de la compra, tu saldo de minutos y cómo se utilizan (llamada o mensaje de voz, idiomas, proveedor, coste) para poder medir el uso del servicio y respaldar la función de pago.

Conservamos datos operativos necesarios para ejecutar y proteger el servicio: registros de solicitudes (URL, estado, error, marca de tiempo), métricas de calidad de llamada y latencia, y un marcador opaco contra abusos vinculado al dispositivo y no a ti. Los únicos SDK de terceros en las aplicaciones que envían datos por su cuenta son el de Meta y Google Analytics for Firebase, ambos solo para medir nuestra propia publicidad, y los mapas de Google, todos descritos a continuación. No elaboramos perfiles sobre ti ni tomamos decisiones automatizadas sobre tu persona.

Las aplicaciones envían el tipo y modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión y el idioma de la aplicación, si se permiten las notificaciones y el tipo de red (Wi-Fi o móvil). En Android también envían la campaña de la tienda desde la que se instaló la aplicación. El servidor deduce un país aproximado a partir de la dirección de conexión y, para estas estadísticas, guarda solo el país, no la dirección. Usamos estos datos para las estadísticas del servicio y para resolver problemas. No se usan para publicidad, no se venden ni se comparten con otros.

Si instalaste AiThao en iPhone tras tocar un anuncio de Apple Ads, la app envía una sola vez el token de atribución de Apple a nuestro servidor; el servidor pregunta a Apple de qué campaña se trataba y guarda con tu cuenta solo los números de campaña, grupo de anuncios y palabra clave, para ver qué publicidad trae personas que usan el servicio. No se usa ningún identificador del dispositivo y no hay seguimiento en otras apps.

Hacemos publicidad de AiThao en Facebook e Instagram. Para saber cuáles de esos anuncios atraen a personas a la aplicación, las aplicaciones incluyen el SDK de Meta (Facebook App Events). Informa a Meta cuando se abre la aplicación y cuando se crea una cuenta, y puede reportar las compras realizadas en la aplicación (el producto y su precio), junto con datos técnicos que recopila el SDK: el modelo del dispositivo, las versiones del sistema y de la aplicación, el idioma, la zona horaria y la dirección IP de la conexión. En Android también envía el identificador de publicidad del dispositivo, que puedes restablecer o eliminar en los ajustes de Android (Google → Anuncios). En iPhone, iPad y Mac no se recopila el identificador de publicidad y la aplicación no solicita rastrearte. Tus mensajes, contactos, llamadas y nombre nunca se envían a Meta. Meta procesa estos datos bajo sus propias condiciones y política de privacidad.

También hacemos publicidad de AiThao a través de Google Ads. Para saber cuáles de esos anuncios atraen a personas que realmente hablan, las aplicaciones de iPhone, Mac y Android incluyen Google Analytics for Firebase. Informa a Google cuando se instala y se abre la aplicación y, una sola vez cada uno, que has tenido tu primera conversación en la que ambos habéis escrito, y que has intercambiado mensajes con alguien que escribe en otro idioma —solo esos hechos, sin nada de los mensajes—, junto con datos técnicos que recopila el SDK: un identificador de esta instalación de la aplicación, el modelo del dispositivo, las versiones del sistema y de la aplicación, el idioma, el país y la dirección IP de la conexión. En Android también envía el identificador de publicidad del dispositivo, que puedes restablecer o eliminar en los ajustes de Android (Google → Anuncios). En iPhone y Mac no se recopila el identificador de publicidad y la aplicación no solicita rastrearte. Tus mensajes, contactos, llamadas, nombre y las personas a las que escribes nunca se envían a Google. Google procesa estos datos bajo sus propias condiciones y política de privacidad.

Las aplicaciones incluyen el SDK de Google Maps para mostrar y compartir lugares. Se comunica con los servidores de Google, que reciben la dirección IP de la conexión y datos técnicos sobre el dispositivo y la aplicación, y, cuando abres un mapa, el área mostrada. Si eliges Apple Maps u OpenStreetMap en su lugar, ese servicio recibe el área que visualizas.

Si la app de iPhone, iPad o Mac se cierra inesperadamente o se bloquea, MetricKit de Apple le entrega un informe técnico en el siguiente inicio, y la app lo envía a nuestro servidor junto con tu cuenta. Contiene direcciones del programa, el modelo del dispositivo y las versiones del sistema y de la app, sin mensajes, contactos ni otro contenido. Solo lo usamos para corregir el problema y lo conservamos 90 días. La app de Android hace lo mismo: tras un cierre inesperado o un bloqueo, en el siguiente inicio lee el registro del sistema y envía el mismo tipo de informe: el tipo de error, posiciones en el programa, el modelo del dispositivo y las versiones del sistema y de la app, sin ningún contenido.

Utilizamos los siguientes proveedores para el funcionamiento de AiThao. Cada uno recibe solo lo que necesita para su función y lo procesa según sus propias condiciones.

Indicamos los nombres de los proveedores que utilizamos cuando se nos solicita: escribe a privacy@aithao.com.

• Sin anuncios en la app y sin datos vendidos. Meta y Google solo reciben los eventos descritos anteriormente, para medir nuestra propia publicidad.
• Sin análisis de terceros más allá de esa medición de nuestra publicidad y, en iPhone, iPad y Mac, sin seguimiento en aplicaciones y sitios web de otras empresas.
• Sin creación de perfiles ni decisiones automatizadas sobre ti.
• Sin acceso a tu fototeca, micrófono o ubicación excepto cuando usas la función que lo necesita, y únicamente para ello.

• Acceso y exportación. Escribe a privacy@aithao.com y en un plazo de 30 días te enviaremos un archivo con los datos que nuestro servidor guarda sobre tu cuenta: tu cuenta, tus contactos y tus mensajes tal como los ves. La exportación contiene lo que conserva nuestro servidor. En chats con cifrado de extremo a extremo, esto incluye quién escribió a quién y cuándo, no el contenido de las palabras; estas solo están en tus teléfonos y en tu copia de seguridad de chats.
• Rectificación. Puedes editar tu perfil en la app en cualquier momento.
• Eliminación. Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta elimina la cuenta, sus identidades, dispositivos, contactos, invitaciones, bloqueos, historial de llamadas y estado de conexión, y libera el nombre de usuario. Tu foto de perfil, imagen de portada y cualquier archivo subido que nunca llegó a una conversación se eliminan de nuestro almacenamiento al mismo tiempo. También se eliminan tu copia de seguridad de chats y cualquier chat en tránsito entre tus teléfonos. Los mensajes y archivos que ya enviaste a otra persona permanecen en su conversación, porque también le pertenecen: hay una sola copia en el servidor y es tanto el registro del destinatario como el tuyo. Lo que desaparece es tu nombre en ellos —la cuenta ya no existe, los archivos dejan de registrar quién los subió y ante la otra persona apareces únicamente como “Cuenta eliminada”. Si quieres que un mensaje concreto y su archivo desaparezcan de ambos lados, elimínalo para todos antes de eliminar tu cuenta; esa es una acción independiente y cerrar la cuenta nunca lo hace por ti. La eliminación es irreversible.
• Eliminación automática. Si no abres AiThao durante el plazo fijado en Ajustes → Privacidad → Eliminar la cuenta si no la usas — seis meses, salvo que elijas 1, 3 o 12 meses —, tu cuenta se elimina igual que se describe arriba. Una semana antes te enviamos una notificación al teléfono.
• Oposición y limitación. Puedes desactivar la visualización de tu estado de conexión, la vista previa de mensajes y la traducción en cualquier momento desde Ajustes.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o solicitar su portabilidad y oponerte a él, así como a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos. Nuestras bases jurídicas son la ejecución de nuestro contrato contigo (gestionar la app de mensajería y la función de pago), tu consentimiento (funciones opcionales como la traducción) y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y prevenir abusos. Si resides en California, tienes derecho a conocer, eliminar y rectificar tu información personal y a no ser discriminado por ejercer estos derechos; no vendemos ni compartimos información personal. Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacy@aithao.com.

Nuestros servidores y los de nuestros proveedores pueden estar en distintos países, y su ubicación puede cambiar. Por eso tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Para saber dónde se tratan tus datos, escribe a privacy@aithao.com.

AiThao no está dirigido a menores de 13 años, ni a menores de la edad de consentimiento digital en tu país cuando esta sea superior. No recopilamos conscientemente datos de ellos.

Cuando esta política cambie de manera relevante, actualizaremos la fecha superior y, en caso de un cambio significativo, te avisaremos en la app. Seguir usando AiThao tras un cambio significa que se aplica la política actualizada.

Preguntas o solicitudes sobre tus datos: privacy@aithao.com.