AiThao
Пишите на support@aithao.com — по-русски, по-английски или по-вьетнамски. Укажите свой номер AiThao (в Настройках, под именем) и, если что-то сломалось, примерно когда это было. Ещё есть Настройки → Помощь → Сообщить о проблеме в самом приложении — оно само приложит сборку и устройство.
Частые вопросы
Как добавить человека?
Контакты → +, затем его номер AiThao, либо отсканируйте QR-код. Ваш собственный номер и QR — в Настройках под вашим именем.
Почему сообщение показано на другом языке?
AiThao переводит на язык, который вы указали. Оригинал сохраняется — дважды нажмите на переведённое сообщение, чтобы увидеть, что было написано на самом деле.
Как сменить язык, на котором я читаю?
Настройки → Перевод. Именно на него переводятся сообщения ваших контактов. Настройки → Оформление → Язык приложения меняет интерфейс — это другое.
Звонок не переводился.
Перевод требует согласия обоих участников и расходует минуты. Если минуты кончились, звонок продолжается без перевода. Нажмите на строку состояния на экране звонка — там видно, что происходит с сетью и переводом.
Кончились минуты.
Обычные чаты и звонки бесплатны всегда. Минуты расходуют только переведённые звонки и переведённые голосовые; докупить можно в Настройках → Перевод.
Как отменить подписку?
Подписки списывает Apple, поэтому отменяются они на устройстве: Настройки iPhone → ваше имя → Подписки → AiThao. Отмена прекращает следующее продление, оплаченный период доходит до конца. Возвраты делает Apple — на reportaproblem.apple.com.
У меня новый телефон.
Войдите тем же Apple или Google, по адресу почты либо кодом восстановления, который вы сохранили. Все три способа — в Настройках → Аккаунт до переезда, и на первом экране после установки.
Как удалить аккаунт?
Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт». Это необратимо. Что стирается, а что остаётся, описано в политике конфиденциальности.
Меня донимает человек.
Откройте профиль человека и выберите Блокировать сообщения, Блокировать звонки или Пожаловаться. Сообщения и звонки блокируются отдельно; жалоба приходит нам, и мы по ней действуем.