AiThao
Escriviu a support@aithao.com — en anglès, rus o vietnamita. Incloeu-hi el vostre número d'AiThao (Configuració, sota el vostre nom) i, si alguna cosa ha anat malament, aproximadament quan va passar. També hi ha Configuració → Ajuda → Informar d'un problema a l'aplicació, que adjunta automàticament la vostra versió de compilació i el dispositiu.
Preguntes freqüents
Com afegeixo algú?
Contactes → +, després el seu número d'AiThao, o escanegeu-ne el codi QR. El vostre propi número i el QR són a Configuració, sota el vostre nom.
Per què un missatge es mostra en un idioma diferent?
AiThao tradueix a l'idioma que heu configurat. L'original es conserva: feu doble toc sobre un missatge traduït per veure les paraules que realment es van escriure.
Com canvio l'idioma en què llegeixo?
Configuració → Traducció. Aquest és l'idioma al qual es tradueixen els missatges dels vostres contactes. Configuració → Disseny → Idioma de l'aplicació canvia la interfície pròpia de l'aplicació, que és independent.
Una trucada no s'ha traduït.
La traducció requereix el consentiment de totes dues persones i consumeix minuts. Si els minuts s'esgoten, la trucada continua sense traduir-se. Toqueu la línia d'estat a la pantalla de trucada per veure què estan fent la xarxa i la traducció.
M'he quedat sense minuts.
Els xats i les trucades normals continuen sent gratuïts i mai no es comptabilitzen. Les trucades traduïdes i els missatges de veu traduïts consumeixen minuts; en podeu comprar més a Configuració → Traducció.
Com cancel·lo una subscripció?
Les subscripcions les factura Apple, de manera que es cancel·len al dispositiu: aplicació Configuració → el vostre nom → Subscripcions → AiThao. Cancel·lar-la atura la propera renovació; el període que ja heu pagat continua fins al final. Els reemborsaments els gestiona Apple, a reportaproblem.apple.com.
Tinc un telèfon nou.
Inicieu sessió amb el mateix compte d'Apple o de Google, amb la vostra adreça de correu electrònic o amb el codi de recuperació que vau desar. Totes tres opcions són a Configuració → Compte abans de fer el canvi, i a la primera pantalla després d'instal·lar l'aplicació.
Com suprimeixo el meu compte?
Configuració → Compte → Suprimir el compte. És irreversible. Què s'esborra i què es manté es descriu a la Política de privacitat.
Algú em molesta.
Obriu-ne el perfil i utilitzeu Bloquejar missatges, Bloquejar trucades o Informar. Podeu bloquejar els missatges i les trucades per separat; un informe ens arriba i hi actuem.