AiThao
Escreva para support@aithao.com em inglês, russo ou vietnamita. Indique o seu Número AiThao e, aproximadamente, quando ocorreu o problema. Também pode aceder a Definições → Ajuda → Comunicar um problema na aplicação; a versão e os dados do equipamento são anexados automaticamente.
Perguntas frequentes
Como adiciono um contacto?
Em Contactos toque em + e introduza o Número AiThao da pessoa ou faça a leitura do respetivo código QR. O seu número e o código QR encontram-se em Definições, sob o seu nome.
Porque aparece uma mensagem noutro idioma?
O AiThao traduz para o idioma que definiu. O original é mantido — toque duas vezes numa mensagem traduzida para ver o texto original.
Como altero o idioma de leitura?
Definições → Tradução. É para essa língua que as mensagens dos seus contactos são traduzidas. Definições → Aspeto → Idioma da app altera apenas a interface da aplicação.
Uma chamada não foi traduzida.
A tradução requer o consentimento de ambas as partes e consome minutos. Se os minutos se esgotarem, a chamada continua sem tradução. Toque na linha de estado durante a chamada para verificar a rede e a tradução.
Fiquei sem minutos.
As conversas e chamadas normais continuam gratuitas. As chamadas e mensagens de voz traduzidas consomem minutos; pode adquirir mais em Definições → Tradução.
Como cancelo uma assinatura?
No iPhone abra a aplicação Definições → o seu nome → Assinaturas → AiThao. O cancelamento interrompe a renovação seguinte; o período pago decorre até ao fim. Os reembolsos são geridos pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Mudei de telemóvel.
Inicie sessão com a mesma conta Apple ou Google, com o seu endereço de e-mail ou com o código de recuperação guardado. Pode verificar estas opções em Definições → Conta antes de mudar.
Como apago a minha conta?
Definições → Conta → Apagar conta. Esta ação é irreversível. A Política de Privacidade descreve o que é eliminado e o que permanece.
Alguém me está a incomodar.
Abra o perfil da pessoa e selecione Bloquear mensagens, Bloquear chamadas ou Denunciar. Pode bloquear mensagens e chamadas separadamente; recebemos e analisamos as denúncias.