AiThao
請以英文、俄文或越南文發送郵件至 support@aithao.com，並註明您的 AiThao 號碼及問題發生的約略時間。您也可以在應用程式中透過「設定 → 說明 → 回報問題」提交，系統會自動附加版本與裝置資訊。
常見問題
如何新增聯絡人？
在「聯絡人」中點選 +，輸入對方的 AiThao 號碼或掃描對方的行動條碼（QR code）。您自己的號碼與行動條碼可在「設定」中您的姓名下方查看。
為什麼訊息會顯示為另一種語言？
AiThao 會翻譯成您設定的語言。系統保留原文 — 對翻譯訊息點兩下即可查看實際輸入的原文。
如何變更我的閱讀語言？
前往「設定 → 翻譯」。這是聯絡人傳來的訊息所翻譯成的目標語言。「設定 → 外觀 → App 語言」只會變更應用程式本身的介面語言。
通話沒有翻譯。
通話翻譯需要雙方同意，並會消耗翻譯分鐘數。若分鐘數用盡，通話將在未翻譯的情況下繼續。點選通話畫面上的狀態列可查看網路與翻譯狀態。
我的分鐘數用完了。
一般聊天與通話始終免費。翻譯通話與翻譯語音訊息會消耗分鐘數；您可以在「設定 → 翻譯」中購買更多分鐘數。
如何取消訂閱？
在 iPhone 上開啟「設定 → 您的姓名 → 訂閱項目 → AiThao」。取消訂閱將停止下次續約；已付費期間仍可繼續使用。退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 處理。
我換了新手機。
使用相同的 Apple 或 Google 帳號、您的電子郵件或已儲存的復原碼登入。在更換手機前，請先在「設定 → 帳號」中確認這些方式。
如何刪除我的帳號？
前往「設定 → 帳號 → 刪除帳號」。此操作無法復原；隱私權政策詳細說明了哪些資料會被刪除、哪些資料會保留。
有人騷擾我。
開啟對方的個人檔案，選擇「封鎖訊息」、「封鎖通話」或「回報」。您可以分別封鎖訊息與通話；我們收到回報後會進行審查與處理。