Quando a chamada fica caindo

O que a tela da chamada mostra

• Conexão fraca: a chamada continua, mas o áudio pode falhar e a tradução atrasar.
• Reconectando…: a conexão caiu e o app está tentando restaurá-la. Fique na tela; normalmente ela volta sozinha.
• Quando nenhuma rota direta entre os dois telefones funciona, a chamada passa por um relay para conectar mesmo assim. Você não precisa fazer nada.

Soluções rápidas, em ordem

• Chegue mais perto do roteador Wi‑Fi ou troque de um Wi‑Fi fraco para dados móveis (ou o contrário).
• Desligue o vídeo: só a voz precisa de muito menos conexão.
• Feche apps que estejam enviando ou transmitindo algo em segundo plano.
• Peça à outra pessoa que faça o mesmo: uma chamada é tão boa quanto o lado mais fraco.

Ajude a tradução

• Fale em frases curtas e faça uma pausa depois de cada uma.
• Falem um de cada vez; duas pessoas falando juntas é o caso mais difícil mesmo com boa conexão.
• Procure um lugar silencioso: o ruído de fundo piora o reconhecimento, e uma conexão fraca piora o ruído.

Quando parar de tentar

Se a chamada continuar caindo depois de algumas tentativas, passe para mensagens de voz ou de texto. Elas também são traduzidas e chegam completas mesmo com conexão ruim. Combinem o importante por escrito e liguem de novo quando um de vocês estiver numa rede melhor.