Wenn der Anruf immer wieder abbricht

Was der Anrufbildschirm Ihnen sagt

• Schwache Verbindung: Der Anruf läuft weiter, aber der Ton kann stocken und die Übersetzung sich verzögern.
• Neu verbinden …: Die Verbindung ist abgerissen und die App versucht, sie wiederherzustellen. Bleiben Sie im Bildschirm; meist kommt sie von selbst zurück.
• Wenn kein direkter Weg zwischen den beiden Telefonen funktioniert, läuft der Anruf über ein Relais, damit er trotzdem zustande kommt. Sie müssen dafür nichts tun.

Schnelle Abhilfe, der Reihe nach

• Gehen Sie näher an den WLAN-Router oder wechseln Sie von schwachem WLAN zu mobilen Daten (oder umgekehrt).
• Schalten Sie das Video aus: Sprache allein braucht viel weniger Verbindung.
• Schließen Sie Apps, die im Hintergrund hochladen oder streamen.
• Bitten Sie Ihr Gegenüber, dasselbe zu tun: Ein Anruf ist nur so gut wie die schwächere Seite.

Der Übersetzung helfen

• Sprechen Sie in kurzen Sätzen und machen Sie nach jedem eine Pause.
• Sprechen Sie abwechselnd; zwei Personen gleichzeitig sind selbst bei guter Verbindung der schwierigste Fall.
• Suchen Sie einen ruhigen Ort: Hintergrundgeräusche verschlechtern die Erkennung, und eine schwache Verbindung verstärkt das.

Wann Sie es lassen sollten

Bricht der Anruf nach ein paar Versuchen weiter ab, wechseln Sie zu Sprach- oder Textnachrichten. Auch sie werden übersetzt und kommen selbst bei schlechter Verbindung vollständig an. Halten Sie das Wichtige schriftlich fest und rufen Sie erneut an, wenn einer von Ihnen ein besseres Netz hat.