حين تنقطع المكالمة مرارًا

ما تخبرك به شاشة المكالمة

• اتصال ضعيف: المكالمة مستمرة، لكن الصوت قد يتقطّع والترجمة قد تتأخر.
• جارٍ إعادة الاتصال…: انقطع الاتصال والتطبيق يحاول استعادته. ابقَ على الشاشة؛ غالبًا يعود وحده.
• حين لا يعمل مسار مباشر بين الهاتفين تمر المكالمة عبر مُرحِّل كي تتصل رغم ذلك. لا تحتاج إلى فعل شيء.

حلول سريعة بالترتيب

• اقترب من موجّه Wi‑Fi، أو انتقل من Wi‑Fi ضعيف إلى بيانات الجوال (أو العكس).
• أوقف الفيديو: الصوت وحده يحتاج اتصالًا أقل بكثير.
• أغلق التطبيقات التي ترفع أو تبث شيئًا في الخلفية.
• اطلب من الطرف الآخر أن يفعل المثل: جودة المكالمة بقدر الطرف الأضعف.

ساعد الترجمة

• تكلّم بجمل قصيرة وتوقّف بعد كل جملة.
• تناوبا على الكلام؛ تكلّم شخصين معًا هو أصعب حالة حتى مع اتصال جيد.
• اختر مكانًا هادئًا: الضجيج يضعف التعرّف على الكلام، والاتصال الضعيف يزيد الضجيج سوءًا.

متى تتوقف عن المحاولة

إن استمرت المكالمة في الانقطاع بعد محاولتين أو ثلاث فانتقل إلى الرسائل الصوتية أو النصية. هي أيضًا تُترجم وتصل كاملة حتى مع اتصال سيئ. اتفقا على الأمور المهمة كتابةً، واتصلا مجددًا حين تتوفر شبكة أفضل لأحدكما.