Khi cuộc gọi cứ bị ngắt quãng

Màn hình cuộc gọi cho bạn biết gì

• Kết nối yếu: cuộc gọi vẫn tiếp tục, nhưng âm thanh có thể giật và bản dịch có thể chậm.
• Đang kết nối lại…: kết nối bị mất và ứng dụng đang cố khôi phục. Hãy ở lại màn hình; thường nó sẽ tự quay lại.
• Khi không có đường trực tiếp giữa hai điện thoại, cuộc gọi đi qua máy chuyển tiếp để vẫn kết nối được. Bạn không cần làm gì cả.

Cách khắc phục nhanh, theo thứ tự

• Lại gần bộ phát Wi‑Fi hơn, hoặc chuyển từ Wi‑Fi yếu sang dữ liệu di động (hoặc ngược lại).
• Tắt video: chỉ giọng nói cần ít kết nối hơn nhiều.
• Đóng các ứng dụng đang tải lên hoặc phát trực tuyến ở chế độ nền.
• Nhờ người kia làm tương tự: cuộc gọi chỉ tốt bằng phía có kết nối yếu hơn.

Giúp bản dịch tốt hơn

• Nói câu ngắn và dừng sau mỗi câu.
• Lần lượt từng người nói; hai người nói cùng lúc là trường hợp khó nhất, kể cả khi mạng tốt.
• Tìm chỗ yên tĩnh: tiếng ồn xung quanh làm việc nhận dạng kém đi, và mạng yếu làm tiếng ồn tệ hơn.

Khi nào nên thôi cố gắng

Nếu cuộc gọi vẫn rớt sau vài lần thử, hãy chuyển sang tin nhắn thoại hoặc tin nhắn chữ. Chúng cũng được dịch và đến nơi trọn vẹn ngay cả khi mạng kém. Thống nhất những điểm quan trọng bằng văn bản và gọi lại khi một trong hai người có mạng tốt hơn.